Perguntas frequentes

Abaixo estão relacionadas as principais dúvidas que os candidatos possuem com relação à exames, certificações, pagamentos etc..
Sugerimos também que leia o conteúdo dos menus "Certificação", "Portfólio" e "Exames" para conhecer o processo e conteúdo de cada certificação.

Certificações

Qual a credibilidade das certificações do BSTQB/ISTQB?

Os trabalhos do ISTQB, assim como de todos os seus Conselhos Nacionais, são conduzidos segundo um código de conduta e ética extremamente rígido e muito eficaz no gerenciamento dos riscos de conflito de interesse entre os membros do board.
Tais medidas preventivas, apesar de demandarem muito esforço na implementação dos processos internos e dos instrumentos regulatórios, garantem a transparência, o reconhecimento e a credibilidade da certificação profissional "ISTQB Certified Tester" no mercado mundial.

Qual o tempo de validade das certificações?

As certificações emitidas pelo BSTQB/ISTQB não expiram. Não é necessária nenhuma renovação ou pontuação para renovação forçando o candidato a participar de cursos ou palestras promovidos pela entidade a um valor diferenciado.

A certificação possui validade internacional, sendo reconhecida em todos os países onde há representatividade do ISTQB. (ver mapa)

O que é a Qualificação CTAL?

Para obter qualquer certificação CTAL, o candidato deverá possuir experiência na área. Para que esta experiência possa ser avaliada, o BSTQB estabelece uma etapa de qualificação do candidato através do site.

Informações sobre a qualificação podem ser obtidas na página "Certificações de Nível Avançado"

Exames

Estou inscrito mas não conseguirei participar do Exame Nacional, o que faço?

Siga as instruções descritas nos Termos e Condições que aceitou ao fazer sua inscrição para um Exame Nacional.

Como me inscrever para um exame?

No menu Exame há uma descrição de cada modalidade de exame com links para o detalhamento de cada uma onde é possível entender cada processo de inscrição.

O que acontece caso tenha um problema em alguma questão no caderno de prova?

Se houver um problema em uma questão do exame, ela será avaliada pelo Conselho de Exames que decidirá se ela será ou não anulada.
A anulação de uma questão fará com que a quantidade mínima de questões certas seja alterada. Por exemplo:
Caso uma questão seja anulada em um exame de 40 questões, a referência de cálculo passaria a ser 39 questões. Se é necessário o mínimo de 65% de acerto para a aprovação, das 39, seriam necessárias 25,35 questões (65% de 39). Como não existe uma questão com 0,35 pontos, o mínimo necessário passará a ser 25 questões corretas.

Como é o Exame?

Todas as informações sobre as certificações e conteúdo das provas estão disponíveis nas páginas de cada certificação no menu "Portfólio", e todas as informações sobre as modalidades de exames e inscrições, estão no menu "Exame".

O gabarito do exame é divulgado?

Não. O BSTQB segue rigidamente as normas do ISTQB em não divulgar o gabarito de nenhum exame.

Pagamentos

Tive um problema emergencial no dia do exame e não consegui comparecer. O que faço?

Para o Exame Nacional, siga as instruções descritas nos Termos e Condições que aceitou ao se inscrever para o exame. Para outras modalidades, contate a instituição contratante.

Cheguei e o exame já havia começado, terei o pagamento ressarcido?

Não. Pedimos fortemente que o candidato chegue com muita antecedência ao local do exame, porque não haverá ressarcimento do pagamento.

Quanto custa uma certificação?

Esta informação encontra-se disponível na página de cada exame no menu "Portfólio" deste site.
Promoções para exames podem ocorrer eventualmente, e serão informadas em nossos canais de comunicação.

Se não fui aprovado tenho um desconto no próximo exame?

Não. Não existe política de desconto. A cada exame realizado o candidato deverá efetuar o pagamento no seu valor total.

Treinamento

Preciso fazer algum treinamento para certificar-me?

Apesar de não existir a obrigatoriedade na realização de cursos preparatórios para prestar os exames de certificação, recomendamos fortemente para aqueles que possuem dificuldades de auto aprendizagem de realizarem um dos cursos preparatórios acreditados pelo BSTQB.
Realizar um treinamento acreditado significa estar se preparando com qualidade onde o conteúdo do Syllabus será totalmente coberto, e com instrutores certificados pelo BSTQB.