Perguntas Frequentes - Exame de Certificação

Principais questões relacionadas ao Exame de Certificação

Todas as informações sobre o exame estão disponíveis aqui. Também sugerimos que baixe e leia o Guia do Candidato disponível na área de download do site.

O BSTQB possui parceiros em todas as cidades onde o exame é realizado. Estes parceiros fornecem local adequado para a realização dos exames (Parceiros de Exames).

Na cidade onde existe mais de um parceiro de exame, a escolha para o local oficial (único) se dará após o encerramento das inscrições. A demanda (número de inscrições) determinará o tamanho e a disponibilidade de sala nos parceiros e caberá ao BSTQB a escolha do local mais apropriado.

A divulgação de todos os locais se dará pelo site do BSTQB e será publicada na semana seguinte ao encerramento das inscrições. Até dois dias antes do exame, os locais serão atualizados com as salas onde as provas serão realizadas.

O horário de início do exame é cumprido rigidamente, o candidato que se atrasar não poderá entrar na sala do exame. Por favor, pedimos fortemente que cheguem com bastante antecedência ao local do exame no dia marcado.

Não. O BSTQB segue rigidamente as normas do ISTQB em não divulgar o gabarito de nenhum exame.

O candidato é informado sobre o resultado do exame apenas por e-mail enviado aos dois endereços informados no Formulário de Inscrição. Após 24 horas, a mensagem será reenviada aos dois endereços. Para o caso de exames especiais através de um Accredited Training Provider, os endereços utilizados serão os passados pela entidade. 

Sugerimos alterar a configuração de sua conta de email para permitir o recebimento de emails do domínio @bstqb.org.br. A funcionalidade de "confirmação positiva" deve estar desabilitada para este domínio já que a emissão dos resultados é realizada por software. Verifique também se o resultado não foi direcionado para a sua caixa de spam. Uma mensagem em nosso canal do Facebook será postada informado o momento em que os resultados estão sendo enviados. Alguns dominios demoram até 24 horas para receberem o resultado, assim, aguarde este período após o segundo envio para nos reportarem problemas. As mensagens encaminhadas antes deste prazo não serão respondidas.

A partir de 2019 o certificado é entregue apenas em formato digital. Na mensagem que o candidato recebe com o seu resultado do exame, para os aprovados, haverá um link para download de seu certificado. O certificado digital ficará disponível para download até a data de realização do exame seguinte.

Verifique no Calendário de Exames no site do BSTQB as datas de início e término de inscrições para exame.

Todos os pagamentos realizados por boleto pagos após o encerramento das inscrições serão aceitos. Todos os pagamentos realizados sem uma Ficha de Inscrição serão devolvidos.

O candidato deverá ter em mãos: Documento com foto contendo um dos números informados na sua inscrição (RG ou CPF), lápis, borracha e caneta

Até um dia antes da realização de sua prova, o candidato poderá pedir o cancelamento de sua inscrição para o exame e receber um Código de Transação para realizar o exame seguinte sem custo. Este Código é válido apenas para o exame seguinte. Para solicitar o cancelamento, preencha e submeta o formulário de solicitação no link "Cancelar Inscrição" no menu "Certificação" até a meia-noite do dia anterior ao exame. Todas as solicitações serão atendidas desde que sejam enviadas no canal e no prazo correto. O Código será encaminhado na semana anterior a abertura das inscrições do exame seguinte. A não utilização deste código no exame seguinte não dará direito ao candidato requisitar um novo.

Se a sua ausência ocorrer no dia do exame por algum motivo que possa ser comprovado documentalmente, preencha o formulário "Ausência de Exame" na página de "Contatos" do site. Seu pleito será avaliado pelo Conselho, e caso sua justificativa seja plausível, uma nova oportunidade lhe será dada no exame seguinte.

Todas as informações necessárias de como se inscrever em um exame estão descritas no Guia do Candidato

O tempo de até 30 dias para divulgação do resultado é estimado porque pode haver demora na devolução do correio dos exames das localidades mais afastadas. O BSTQB aguarda que todas as provas sejam recebidas e corrigidas para encaminhar o resultado aos candidatos. 

Se houver um problema em uma questão, ela será avaliada pelo Conselho de Exames que decidirá ela será ou não anulada.

A anulação de uma questão fará com que a quantidade mínima de questões certas seja alterada. Por exemplo:

Caso uma questão seja anulada em um exame de 40 questões, a referência de cálculo passaria a ser 39 questões. Se é necessário o mínimo de 65% de acerto para a aprovação, das 39, seriam necessárias 25,35 questões (65% de 39). Como não existe uma questão com 0,35 pontos, o mínimo necessário passará a ser 25 questões corretas.