CTFL-UT Usability Testing

A certificação Certified Tester Foundation Level – Usability Testing (CTFL-UT) é destinada a qualquer pessoa envolvida em teste de software que deseje ampliar seus conhecimentos em testes de usabilidade ou qualquer pessoa que deseje iniciar uma carreira de especialista em testes de usabilidade.

Resultados de Negócio

Os candidatos ao teste de usabilidade que obtiveram sua certificação devem ser capazes de realizar os seguintes objetivos de negócios:

  • Entender os conceitos básicos de usabilidade e testes de usabilidade.
  • Identificar e classificar a gravidade dos riscos de usabilidade e possíveis violações de acessibilidade em um determinado produto em qualquer estágio de um ciclo de desenvolvimento.
  • Citar padrões relevantes para usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade e verificar sua implementação em um determinado produto.
  • Configurar os procedimentos estabelecidos de usabilidade, a experiência do usuário e as metas de acessibilidade, para serem verificadas na prática em um determinado produto.
  • Projetar e monitorar a implementação de um plano de teste para atingir as metas estabelecidas de usabilidade, experiência do usuário e acessibilidade.
  • Explicar a lógica, o processo e os resultados da usabilidade, a experiência do usuário e as avaliações de acessibilidade para os stakeholders não especializadas.

Objetivos de Aprendizagem

Candidatos com Teste de Usabilidade de Nível de Fundação Certificado devem ser capazes de demonstrar suas habilidades nas seguintes áreas:

  • Entender os conceitos de usabilidade, sobre a experiência do usuário e a acessibilidade.
  • Compreender os objetivos da usabilidade, da experiência do usuário e avaliação da acessibilidade.
  • Comparar a usabilidade, a experiência do usuário e a avaliação de acessibilidade.
  • Entender as três abordagens de usabilidade, da experiência do usuário e da avaliação de acessibilidade: revisão de usabilidade, testes de usabilidade, e pesquisas quantitativas de usuários para medição de satisfação.
  • Compreender as diferenças entre avaliação de usabilidade formativa (qualitativa) e somativa (quantitativa).
  • Entender os principais elementos da avaliação centrada no ser humano.
  • Entender o processo de desenho centrado no ser humano.
  • Entender as abordagens de avaliação de usabilidade que funcionam bem em ciclos de vida de desenvolvimento de software ágil.
  • Entender os típicos riscos de usabilidade, da experiência do usuário e da acessibilidade.
  • Analisar um determinado projeto no estágio de prototipação ou avaliação e identificar os tipos de riscos de uso que podem ocorrer.
  • Compreender o conteúdo geral e a aplicabilidade dos padrões de usabilidade ISO e das diretrizes do fabricante para tipos específicos de projetos e aplicações.
  • Entender o conteúdo geral e a aplicabilidade da ISO 9241-171 (Acessibilidade de Software) e as Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web (WCAG) 2.0 para tipos específicos de projetos e aplicações.
  • Compreender o conteúdo geral da legislação de acessibilidade (UK Equality Act 2010 e Americans with Disabilities Act).
  • Entender a revisão de usabilidade como um método para avaliar a usabilidade, a experiência do usuário e a acessibilidade.
  • Entender as diferenças entre a análise informal de usabilidade e a revisão de usabilidade especializada.
  • Analisar os aspectos de usabilidade de uma aplicação de software usando o método “avaliação heurística” de acordo com uma lista de verificação fornecida no syllabus.
  • Entender as principais etapas da abordagem de teste de usabilidade.
  • Entender o conteúdo de um plano de teste de usabilidade.
  • Entender o conteúdo de um script de teste de usabilidade.
  • Definir uma tarefa simples de teste de usabilidade para um determinado projeto.
  • Entender as considerações a serem aplicadas ao decidir sobre um local para testes de usabilidade.
  • Entender as vantagens e desvantagens de um laboratório de teste de usabilidade.
  • Entender as principais atividades em uma sessão de teste de usabilidade.
  • Entender o procedimento para solicitar a análise de resultados de um teste de usabilidade.
  • Entender as classificações para os achados de usabilidade.
  • Analisar um relatório de teste de usabilidade para um determinado projeto.
  • Entender como superar a resistência interna aos achados de usabilidade.
  • Aplicar uma determinada lista de práticas recomendadas para relatar e comunicar resultados.
  • Compreender as atividades de controle de qualidade para um teste de usabilidade.
  • Entender os erros mais frequentes e sérios no teste de usabilidade.
  • Entender o propósito e a abordagem adotados nas pesquisas com usuários.
  • Entender o conteúdo principal e os objetivos dos questionários de usuários públicos SUS, SUMI e WAMMI.
  • Selecionar o método apropriado para verificar e validar a usabilidade, a experiência do usuário e a acessibilidade em um determinado projeto.
  • Entender as principais tarefas e responsabilidades do testador.
  • Entenda as principais tarefas e responsabilidades do moderador e do anotador.

Pré-requisitos para o exame

  • Possuir a certificação CTFL Foundation Level pelo BSTQB ou qualquer outro Conselho Nacional do ISTQB.

No entanto, é recomendável que o candidato também:

  • Tenha um mínimo conhecimento em qualquer desenvolvimento de software ou teste de software,
  • Pelo menos seis meses de experiências atuando em teste ou desenvolvimento de software.