Termos e Condições

Caro(a) Candidato(a)

Alinhados aos princípios de governança que permeiam as ações do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board), informamos que, como membro efetivo e seu representante oficial no Brasil, o BSTQB é obrigado a seguir normas internacionais que regem todo o processo de certificação.

O cumprimento de tais normas garante a exatidão dos resultados dos exames, já que os procedimentos de correção seguem a princípios de múltiplas checagens independentes e confidencialidade dos dados do candidato a todo momento.

A transparência no processo é fundamental para a credibilidade inquestionável que o título "ISTQB Certified Tester" ostenta internacionalmente e que se reflete no reconhecimento cada vez maior da certificação profissional do ISTQB em teste de software como padrão "de fato".

Em vista disso, todo candidato deve compreender e aceitar as seguintes condições no momento de sua inscrição para qualquer exame aplicado pelo BSTQB em nome do ISTQB:

  1. O CANDIDATO SÓ ESTARÁ OFICIALMENTE INSCRITO após a validação de sua ficha de inscrição e de seu pagamento aprovado pelo PagSeguro. Este processo poderá demorar até 5 dias úteis quanto mais próximo ao exame o candidato se inscrever.

  2. NENHUM COMUNICADO SERÁ ENVIADO AO CANDIDATO por e-mail sobre o exame, além do espelho da ficha de inscrição que será encaminhada imediatamente após seu preenchimento aos dois endereços de e-mail informados pelo candidato na Ficha. Como comprovante de inscrição será apresentado para seu usuário, na tela inicial do site em destaque em uma área azul, uma mensagem informando a efetivação de sua inscrição. Na semana seguinte ao encerramento das inscrições, será apresentada uma lista com todas as cidades, seus respectivos Parceiros Acadêmicos selecionados para realizar o exame, e os nomes dos candidatos inscritos. Esta lista será acessada pelo item "Relação de locais e inscritos" no menu "Exames". Até a data anterior ao exame esta nova página será atualizada com as salas onde ocorrerão os exames assim que cada parceiro nos informar. FIQUE ATENTO.

  3. Até a data do encerramento das inscrições, o candidato poderá acessar sua ficha de inscrição online e alterar seus dados, assim como o local onde deseja realizar o exame. Após o encerramento das inscrições o candidato não terá mais acesso à sua ficha, e não será mais permitida a realocação do exame para outra cidade.

  4. Não será fornecido nenhum tipo de atestado oficial em referência ao exame, com exceção do próprio certificado para os aprovados, e a nota fiscal eletrônica.

  5. A Nota Fiscal eletrônica referente ao pagamento só será emitida após a realização do exame, pois até esta data o candidato poderá cancelar seu exame. A emissão será iniciada na semana seguinte da prova, e o link para download será encaminhado por e-mail aos endereços que cadastrou no Formulário de Inscrição.

  6. Até um dia antes da realização de sua prova, o candidato poderá pedir o cancelamento de sua inscrição para o exame e receber um Código de Transação Especial para realizar o exame seguinte sem custo. Este Código é válido apenas para o exame seguinte. Para solicitar o cancelamento, preencha e submeta o formulário de solicitação "Cancelar Inscrição" na página de "Contatos" do site até a meia-noite do dia anterior ao exame. Todas as solicitações serão atendidas desde que sejam enviadas no canal e no prazo correto. O Código será encaminhado na semana seguinte à abertura das inscrições do exame seguinte. Se o candidato não utilizar este código no exame seguinte não terá direito à uma nova oportunidade sem custo.

  7. No caso do pagamento da taxa do exame ser realizado sem o preenchimento do formulário de inscrição o candidato terá seu valor pago devolvido ao PagSeguro em até 10 dias úteis após o encerramento das inscrições. O PagSeguro procederá a devolução de seu pagamento podendo ou não descontar as suas taxas administrativas. Em caso de dúvidas acesse https://faq.pagseguro.uol.com.br ou ligue para 0800-728-2174.

  8. Se o candidato faltar ao exame, ou se atrasar e não conseguir realizá-lo por algum motivo plausível, ele poderá encaminhar em até 5 dias úteis a partir da data da realização do exame, uma solicitação para avaliação de sua ausência usando o formulário "Ausência no Exame" no menu "Contato" no site. Sua solicitação acompanhada da evidência será levada ao Comitê do Conselho de Certificação que avaliará o ocorrido e dará seu parecer em até 10 dias corridos. Se o parecer for favorável ao candidato, uma nova oportunidade para realizar o exame será dada sem custo para o exame seguinte (ver Calendário de Exames). Esta oportunidade é intransferível, e será dada apenas para o exame seguinte. Se o candidato for recorrente, a oportunidade será perdida. Qualquer solicitação encaminhada após o prazo determinado será desconsiderada.

  9. Não divulgaremos o gabarito e nem realizaremos qualquer revisão na correção dos exames. Nosso processo é eletrônico com múltiplas conferências manuais garantindo que não hajam erros de correção.

  10. O resultado do exame é uma informação particular e confidencial e será divulgado, por e-mail, somente para o candidato até a data informada no Calendário de Exames no site

  11. Todos os exames a partir de 2019 passam a ter seus certificados emitidos apenas no formato digital. O candidato receberá um link para download junto com o resultado de seu exame. O certificado ficará disponível para ser baixado até a data de realização do exame seguinte.

  12. Qualquer problema ou ocorrência detectado em uma prova ou exame será avaliado pelo Conselho de Exames do BSTQB que determinará as ações e procedimentos necessários para resolvê-los. O resultado será apresentado na tela inicial do site.

 

Ao se inscrever para um exame, o candidato atesta a veracidade de todas as informações por ele fornecidas no formulário de inscrição, bem como o seu entendimento e a sua concordância com os Termos e Condições acima transcritos, acatando todas as normas e determinações do BSTQB estando consciente das implicações de sua aplicação.